Cosechando las recompensas de la innovación
Para muchas empresas el reto real de la innovación no reside en el desarrollo de ideas, sino en la gestión con éxito del proceso de forma que se pueda obtener un ROI aceptable en dinero, tiempo y en personas. Muchos intentos fracasan a la hora de generar un retorno de la inversión suficiente - sobre todo en forma de cash. Recientemente, algunos CIOs (Chief Information Officers) han intentado resolver este problema cambiando el enfoque desde la reducción de costes y la eficiencia operativa hacia la generación de ingresos y el uso innovador de las TI. Aunque otros directivos pueden concebir nuevos productos y servicios, los CIOs están en una posición privilegiada para ayudar a sus negocios a aprovechar la información que poseen sobre sus clientes y socios para detectar necesidades no satisfechas o posibilitar nuevas formas de trabajo con sus proveedores. Para muchas empresas, la información sobre los clientes es la clave de la innovación, ya que puede crear valor mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, procesos de negocio mejorados y nuevos modelos de negocio. El artículo analiza el caso de Zara como un excelente ejemplo de uso de la información para crear procesos innovadores que generan retornos de la inversión en forma de cash. Artículo completo en: Reaping The Rewards Of Innovation
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